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在益阳欣天比亚迪4S店购车,让我很生气


2018-05-24 09:31  来源:  

本人于2017年8月12日(周六)于湖南益阳欣天比亚迪4S店签订新车订购合约书,约定购买至酷黑白2017款宋DM全时四驱尊荣型(原车价减去2W4的国补和1W2的地补,然后享受1W元的电费补贴),20个工作日后交付车辆。在签订合约的时候,销售顾问提出由她们收取500元代办上牌、在店内购买保险等,均被本人拒绝。随后,本人缴纳了1W元定金,订购合约书正式生效(在该过程中,销售顾问由始至终没有提及不能办理益阳牌照,必须要办理长沙牌照)。当时销售顾问说新车应该很快就能到店,不需要等待20个工作日,因为本人现在开的也是比亚迪的速锐,所以也不是很急着提车。接下来为了迎接新车到来后各种装饰以及安装充电桩,本人在网上购买了大量的车辆装饰品及充电箱、电表等,也算是满心欢喜的期待着宋DM的到来吧。

8月14日(周一),销售顾问发微信过来,称需要我本人去天猫比亚迪旗舰店购买一张99元的券才能享受1W的电费补贴,其实根据订车合约,这个电费补贴已经直接从裸车价里面抵扣了车款,所以是否要买券应该是4S店去进行操作的,不需要我本人自掏腰包去购买,但想着也就99元,多一事不如少一事,本人就自己掏钱购买了该券,并将验证码发给了销售顾问,想着1W电费补贴的验证码都到手了,车子应该也很快就要到了吧?结果事与愿违,8月15日(周二),销售顾问又发来微信,问本人有没有长沙的暂住证(即居住证),称必须要办理长沙牌照才能享受4W6的补贴,可以由她们收取500元手续费代办,并称办理长沙的暂住证需要6个月的时间,由她们代办的话只需要一周时间就能下来。而2016年12月20日起,长沙交警就已经公布,只要凭《居住证登记凭证》办理车辆登记手续了,该凭证就是去申请办理居住证之后派出所出具的一张回执。本人当即质问为啥在签订新车订购合约前不说,销售顾问先是说临时忽然被取消了宋DM的销售权限,又说整个湖南省都是这样,不管在湖南哪个城市买车都必须要办理长沙牌照才能享受补贴,本人随机致电400咨询,400客服很明确的表示益阳4S店的销售权限一直都有,没有被临时取消一说(通话内容具有录音为证),同时本人咨询了郴州、衡阳、岳阳等地的比亚迪4S店,均声称不需要。在本人的抗议下,销售顾问声称会见此事上报店领导。之后有一位自称是销售经理的人与本人联系,说现在益阳这边的新能源车必须要办理长沙牌照才能得到补贴,并说这个代办费也不多,按照本人订车时候的爽快劲,就算再出这500元手续费也就这么回事,没必要为这种小事纠结,本人提出500元虽然不多,但这是一个原则性问题,你在订车前不予说明,现在忽然提出这么个要求,而且我是益阳本地居民,平时上下班都是在益阳境内,我为什么要自找麻烦掏钱去办个长沙牌照,过段时间还要掏钱去转籍回益阳?沟通无果后,该销售经理称会向店长反馈我的意见。

8月17日(周四),销售顾问发来微信,说店长约我到店详谈,当时本人在外出差,于是约定周六到店与店长谈。周六本人在出发前,特意微信询问了销售顾问,店长是否在店里,销售顾问回答在。随机本人赶往4S店,结果出来协商的还是那位销售经理,他承认之前没有提及需要办理牌照是他们工作失误,称益阳所有的新能源车都是必须上长沙牌照的,本人立即予以驳斥,质问为何5月30日该店首台宋DM可以直接办理益阳牌照,销售经理称当时他们不熟悉政策,因为此事还被厂家罚款6000元,本人随机追问,为何经历该事件后仍在签订合约之前不提及,如果知道在益阳买车需要办理长沙牌照,本人是绝对不会缴纳定金的,商谈许久,他提出的方案还是需要本人配合他们亲自前往长沙办理居住证和上牌手续,但可以额外赠送本人一张500元代金券和多做一次车主共赢,本人拒绝,并要求店长出面,销售经理称店长已经授权给他全权处理此事,并称店长其实是比亚迪厂家的营销专员,一个人要负责好几家4S店,平时很忙,然后本人坚持要与店长谈,销售经理忽然改口称,他就是店长。我当时是表示万分的无语,只能起身走人。

至此,本人虽然很喜欢比亚迪的新能源车型,也尽管本人一直秉持着多一事不如少一事、多换位思考体谅他人的态度,但益阳欣天比亚迪一直不肯拿出解决问题的诚意来,所以本人只好发帖投诉,并随时做好对簿公堂的准备。 

转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3184970

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  来源:红网  作者:  时间:2018-04-25 21:35:52